{"id":1786,"date":"2021-04-13T16:39:17","date_gmt":"2021-04-13T21:39:17","guid":{"rendered":"http:\/\/inlac-org-co.us.stackstaging.com\/web\/?p=1786"},"modified":"2021-08-11T12:58:21","modified_gmt":"2021-08-11T17:58:21","slug":"mejora-de-los-sistemas-de-gestion-de-la-calidad-estrategia-para-el-crecimiento-y-el-exito-sostenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inlac.org.co\/web\/mejora-de-los-sistemas-de-gestion-de-la-calidad-estrategia-para-el-crecimiento-y-el-exito-sostenido\/","title":{"rendered":"MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTI\u00d3N DE LA CALIDAD ESTRATEGIA PARA EL CRECIMIENTO Y EL \u00c9XITO SOSTENIDO Basado en las normas ISO 9001 y 9004"},"content":{"rendered":"<h1><strong>I &#8211; INTRODUCCI\u00d3N <\/strong><\/h1>\n<p>Las organizaciones para generar la mejora continua y lograr el \u00e9xito sostenido en un entorno complejo, exigente, y en constante cambio, se basan en los principios de la gesti\u00f3n de la calidad aplicados de forma conjunta como base para unificar los valores y las estrategias de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La Norma ISO 9001:2015 se centra en proporcionar confianza en los productos y servicios de una organizaci\u00f3n, sin embargo, la orientaci\u00f3n a la mejora debe ser un objetivo permanente para proporcionar confianza en la capacidad de la organizaci\u00f3n de lograr el \u00e9xito sostenido.<\/p>\n<p>La alta direcci\u00f3n orientada a que el sistema de gesti\u00f3n de la calidad mejore la capacidad de la organizaci\u00f3n de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas pertinentes, y proporcione confianza en el logro del \u00e9xito sostenido, mediante la mejora sistem\u00e1tica del desempe\u00f1o global de la organizaci\u00f3n incluyendo la planificaci\u00f3n, implementaci\u00f3n, an\u00e1lisis, evaluaci\u00f3n y mejora de un sistema de gesti\u00f3n eficaz y eficiente.<\/p>\n<p>Los factores que afectan al \u00e9xito sostenido de una organizaci\u00f3n surgen, evolucionan, aumentan o disminuyen continuamente a lo largo de los a\u00f1os, y adaptarse a estos cambios es importante. Aspectos como: la responsabilidad social, los factores ambientales y culturales, adem\u00e1s de aquellos que se deber\u00edan haber considerado previamente, tales como la eficiencia, la calidad y la agilidad; tomados de forma conjunta, son parte de la mejora del contexto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La autoevaluaci\u00f3n permanente, proporciona una herramienta a la alta direcci\u00f3n para revisar la medida en que la organizaci\u00f3n genera sistem\u00e1ticamente la mejora e identifica los gaps o brechas donde debe concentrarse.<\/p>\n<h1><strong>II- OBJETIVOS<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>Conocer metodolog\u00edas, estrategia y herramientas para la mejora de las empresas, organizaciones y entidades, con base en la ISO 9001:2015 e ISO 9004:2018 y buenas pr\u00e1cticas para afrontar los retos de la actual situaci\u00f3n econ\u00f3mica a nivel mundial<\/li>\n<li>Compartir conocimiento actualizado que contribuya y agregue valor para mejorar el desempe\u00f1o de las empresas y la consecuci\u00f3n del \u00e9xito a trav\u00e9s de un enfoque de gesti\u00f3n de calidad y de autoevaluaci\u00f3n<\/li>\n<li>Establecer como alinear las estrategias para el \u00e9xito sostenido, la permanencia del negocio y la superven\u00eda econ\u00f3mica de las organizaciones, adem\u00e1s de la mejora continua y la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/li>\n<li>Conocer c\u00f3mo generar el \u00e9xito mediante la gesti\u00f3n eficaz de la empresa, la toma de conciencia del entorno que la rodea, el estudio y la correcta aplicaci\u00f3n de mejoras e innovaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><strong>III- CONTENIDO<\/strong><\/h1>\n<p><strong><em>M\u00d3DULO I<br \/>\n<\/em><\/strong><strong><em>CALIDAD DE UNA ORGANIZACI\u00d3N, MEJORA CONTINUA Y \u00c9XITO SOSTENIDO\u00a0\u00a0 <\/em><\/strong><br \/>\nContexto de una organizaci\u00f3n<br \/>\nPartes interesadas pertinentes<br \/>\nCuestiones externas e internas<br \/>\nIdentidad de una organizaci\u00f3n<br \/>\nMisi\u00f3n, visi\u00f3n, valores y cultura<br \/>\n<em>Taller Autoevaluaci\u00f3n<br \/>\nPartes interesadas<br \/>\nCuestiones internas y externas,<br \/>\nMisi\u00f3n visi\u00f3n, valores y cultura <\/em><\/p>\n<p><strong><em>M\u00d3DULO II<br \/>\n<\/em><\/strong><strong><em>LIDERAZGO\u00a0\u00a0 <\/em><\/strong><strong><br \/>\n<\/strong>Pol\u00edtica y estrategia<br \/>\nObjetivos<br \/>\nComunicaci\u00f3n<br \/>\n<em>Taller autoevaluaci\u00f3n<br \/>\n<\/em><em>Pol\u00edtica y estrategia<\/em><em><br \/>\nObjetivos<\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Comunicaci\u00f3n\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n<p><strong>M<\/strong><strong><em>\u00d3DULO III<br \/>\n<\/em><\/strong><strong><em>GESTI\u00d3N DE LOS PROCESOS<\/em><\/strong><strong><br \/>\n<\/strong>Determinaci\u00f3n de los procesos1<br \/>\nResponsabilidad y autoridad relativas a los procesos<br \/>\nGesti\u00f3n de los procesos<br \/>\n<em>Taller autoevaluaci\u00f3n<br \/>\nGesti\u00f3n de los recursos\u00a0 <\/em><em><br \/>\nDeterminaci\u00f3n de los procesos<br \/>\nResponsabilidad y autoridad relativas a los procesos<br \/>\n<\/em><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La alineaci\u00f3n\/vinculaci\u00f3n entre los procesos<br \/>\nObtenci\u00f3n de un mayor nivel de desempe\u00f1o<br \/>\nMantenimiento del nivel alcanzado<\/em><\/p>\n<p><strong><em>M\u00d3DULO IV<br \/>\n<\/em><\/strong><strong><em>GESTI\u00d3N DE LOS RECURSOS\u00a0 <\/em><\/strong><br \/>\nPersonas<br \/>\nCompromiso de las personas<br \/>\nEmpoderamiento y motivaci\u00f3n de las personas<br \/>\nCompetencia de las personas<br \/>\nConocimiento de la organizaci\u00f3n<br \/>\nTecnolog\u00eda<br \/>\nInfraestructura y ambiente de trabajo<br \/>\nInfraestructura<br \/>\nAmbiente de trabajo<br \/>\nRecursos proporcionados externamente<br \/>\nRecursos naturales<br \/>\n<em>Taller autoevaluaci\u00f3n<br \/>\nPersonas<\/em><em><br \/>\nConocimiento de la organizaci\u00f3n<br \/>\nTecnolog\u00eda<br \/>\n<\/em><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Infraestructura y ambiente de trabajo<br \/>\nRecursos proporcionados externamente<br \/>\nRecursos Naturales \u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong><em>M\u00d3DULO V<br \/>\n<\/em><\/strong><strong><em>AN\u00c1LISIS Y EVALUACI\u00d3N DEL DESEMPE\u00d1O DE UNA ORGANIZACI\u00d3N\u00a0\u00a0 <\/em><\/strong><strong><br \/>\n<\/strong>Indicadores de desempe\u00f1o<br \/>\nAn\u00e1lisis del desempe\u00f1o<br \/>\nEvaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<br \/>\nAuditor\u00eda interna<br \/>\nRevisiones<br \/>\nMejora, aprendizaje e innovaci\u00f3n<br \/>\nPlanificaci\u00f3n y riesgo<br \/>\n<em>Taller autoevaluaci\u00f3n<br \/>\nAn\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n <\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Indicadores de desempe\u00f1o\u00a0\u00a0 <\/em><em><br \/>\n<\/em><em>An\u00e1lisis del desempe\u00f1o\u00a0\u00a0 <\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Auditor\u00eda interna<\/em><em><br \/>\n<\/em><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Autoevaluaci\u00f3n<br \/>\n<\/em><em>Revisiones<\/em><em><br \/>\n<\/em><em>Mejora<br \/>\nAprendizaje<br \/>\nInnovaci\u00f3n<\/em><em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<h1><strong>IV- DIRIGIDO A<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>Empresas, Organizaciones y Entidades que busquen mejorar sus resultados<\/li>\n<li>Responsables de Sistemas de Gesti\u00f3n comprometidos con la calidad, la eficiencia, la mejora continua\u00a0y la b\u00fasqueda del \u00e9xito sostenido.<\/li>\n<li>Gerentes, Directores y l\u00edderes de \u00e1reas<\/li>\n<li>Due\u00f1os de procesos, l\u00edderes de proyectos de mejora.<\/li>\n<li>Consultores y Auditores de Sistemas de Gesti\u00f3n<\/li>\n<li>Personas involucradas y comprometidas con los procesos de mejora de las organizaciones<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><strong>V- METODOLOG\u00cdA <\/strong><\/h1>\n<p>Se realiza a trav\u00e9s de conferencias magistrales de forma virtual sincr\u00f3nica, a trav\u00e9s de la plataforma Zoom, permitiendo que el participante interact\u00fae de forma permanente antes, durante y despu\u00e9s de las sesiones con los conferencistas y otros participantes, lo que le permitir\u00e1 resolver dudas y conocer diferentes visiones del tema a tratar.<\/p>\n<p>Se presentan adem\u00e1s de la teor\u00eda, experiencias en el desarrollo de implementaci\u00f3n y auditor\u00edas en diversos sectores, desarrollando casos en forma individual y haciendo su respectiva retroalimentaci\u00f3n por medio de discusiones del tema a nivel grupal.<\/p>\n<p>Con las herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles, se crean canales de comunicaci\u00f3n para intercambiar informaci\u00f3n \u00fatil durante el programa.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h1><strong>VI- VENTAJAS DE CAPACITARSE Y ACTUALIZARCE CON INLAC COLOMBIA<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>El equipo de conferencistas es actualizado permanentemente, con la informaci\u00f3n de los comit\u00e9s t\u00e9cnicos de la ISO en los cuales INLAC participa, tanto en las normas vigentes como en las normas que est\u00e1n en discusi\u00f3n y desarrollo.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n actualizada con los \u00faltimos cambios, modificaciones e informaci\u00f3n de los posibles cambios que se avecinan en los modelos de gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Conferencistas con amplia experiencia (m\u00e1s de 20 a\u00f1os) en la implementaci\u00f3n y auditor\u00eda de los Sistemas de Gesti\u00f3n, dedicados a esta labor y adem\u00e1s con competencias y habilidades para la ense\u00f1anza y transferencia de conocimientos.<\/li>\n<li>Los talleres est\u00e1n dise\u00f1ados para que la teor\u00eda la llevan a la realidad de crear competencias en los participantes.<\/li>\n<li>Certificaci\u00f3n expedida por el Instituto Latinoamericano de la Calidad, Organismo de enlace \u201cLIAISON MEMBER\u201d de la ISO para Latinoam\u00e9rica<strong><em>. <\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><strong>VII- CERTIFICACI\u00d3N <\/strong><\/h1>\n<p>Se\u00a0otorgar\u00e1\u00a0certificado\u00a0de\u00a0participaci\u00f3n a\u00a0aquellos participantes que asistan por lo menos al 85% del programa.<\/p>\n<p>La Certificaci\u00f3n es expedida por el INSTITUTO LATINOAMERICANO DE\u00a0LA\u00a0CALIDAD, Organismo de\u00a0enlace \u201cLIAISON MEMBER\u201d\u00a0para Latinoam\u00e9rica de los comit\u00e9s T\u00e9cnicos ISO\/TC-176 (Calidad), ISO\/TC-207 (Ambiental), ISO\/TC-283 (Seguridad y Salud en el trabajo) adem\u00e1s del comit\u00e9 ISO\/JTC-1 (Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y del ISO\/TMB\/WG-SR\u00a0(Responsabilidad Social) e ISO\/CASCO\u00a0(Evaluaci\u00f3n de la conformidad),<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DURACI\u00d3N Y HORARIOS<\/strong><\/p>\n<p>El curso tiene una duraci\u00f3n de 14 horas y ser\u00e1 dictado de forma sincr\u00f3nica, a trav\u00e9s de la plataforma zoom, en sesiones de 3:30 horas, en los horarios de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. martes, mi\u00e9rcoles, jueves y viernes<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>INFORMES E INSCRIPCIONES <\/strong><\/p>\n<p>seminarios@inlac-org-co.us.stackstaging.com\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 direjecutivo@inlac-org-co.us.stackstaging.com<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: 3153393820 &#8211; 3114783128<\/p>\n<p><strong>INSCR\u00cdBETE AQUI<\/strong><\/p>\n<h2>Requisitos<\/h2>\n<ul>\n<li>Formulario de Inscripci\u00f3n diligenciado<\/li>\n<li>Recibo de consignaci\u00f3n o en el caso del pago por la empresa, carta de compromiso por correo a <u>seminarios@inlac-org-co.us.stackstaging.com<\/u> y <u>direjecutivo@inlac-org-co.us.stackstaging.com<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Inversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>US $ 85 (TRM) + IVA (por persona)<\/p>\n<p>$300.000 COP + IVA (por persona)<\/p>\n<h2>Incluye<\/h2>\n<ul>\n<li>Acceso a todas las conferencias v\u00eda zoom<\/li>\n<li>Acceso a las memorias del evento (Presentaciones).<\/li>\n<li>Certificaci\u00f3n de participaci\u00f3n en el programa<\/li>\n<li>Acceso a bibliograf\u00eda de apoyo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Promociones<\/h2>\n<ul>\n<li>Grupos de m\u00e1s de 3 personas: 4 % de descuento si se paga 15 d\u00edas antes del inicio del curso<\/li>\n<li>Grupos de 5 o m\u00e1s personas 7 % de descuento<\/li>\n<li>Clientes INLAC Colombia 5% de descuento<\/li>\n<li>Las promociones no son acumulables<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><strong>PAGOS <\/strong><\/h1>\n<p><strong>TRANSFERENCIA BANCARIA<\/strong><\/p>\n<h2>CORPORACI\u00d3N INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA CALIDAD<\/h2>\n<h2>CUENTA CORRIENTE No 20735882012 BANCOLOMBIA NIT \u2013 830135095-0<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/inlac-org-co.us.stackstaging.com\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logoPayU.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1604 alignleft\" src=\"http:\/\/inlac-org-co.us.stackstaging.com\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logoPayU.png\" alt=\"\" width=\"151\" height=\"70\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tarjetas de Cr\u00e9dito y otros medios<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><u>\u00a0<\/u><strong><em><u>POL\u00cdTICAS PARA CAMBIOS Y CANCELACIONES<\/u><\/em><\/strong><strong><em>:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La inscripci\u00f3n a cualquier curso abierto se cierra tres d\u00edas h\u00e1biles antes de que inicie siempre y cuando haya cupo todav\u00eda, por favor verifique disponibilidad de lugares antes de enviar su documentaci\u00f3n y hacer el pago.<\/li>\n<li>Fecha l\u00edmite para cambios y\/o cancelaciones de los participantes cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles antes del inicio del curso. Si se cancela el curso se le reembolsar\u00e1 el pago realizado al 100% o bien se reprogramar\u00e1 para la siguiente fecha si el cliente lo requiere.<\/li>\n<li>En caso de carta compromiso deber\u00e1 enviarse como m\u00ednimo cinco d\u00edas h\u00e1biles antes del inicio del curso, as\u00ed como las hojas de registro para proceder al env\u00edo de la factura.<\/li>\n<li>En caso de que el participante cancele su asistencia despu\u00e9s de la fecha establecida, no se har\u00e1 devoluci\u00f3n en efectivo, se reprogramar\u00e1 para otro evento.<\/li>\n<li>En caso de cancelaci\u00f3n con carta compromiso, despu\u00e9s de la fecha establecida, se penalizar\u00e1 con el 10% del costo de la participaci\u00f3n, por gastos administrativos.<\/li>\n<li>INLAC COLOMBIA se reserva el derecho de cancelaci\u00f3n de cursos en el caso que el n\u00famero de inscritos no supere el m\u00ednimo de<\/li>\n<\/ul>\n<p>participantes, tres (3) d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha programada y se le reembolsar\u00e1 el 100% del pago realizado en caso de ser requerirlo, o se reprogramar\u00e1 para otro curso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I &#8211; INTRODUCCI\u00d3N Las organizaciones para generar la mejora continua y lograr el \u00e9xito sostenido en un entorno complejo, exigente, y en constante cambio, se basan en los principios de la gesti\u00f3n de la calidad aplicados de forma conjunta como base para unificar los valores y las estrategias de una organizaci\u00f3n. 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