SEMINARIO TALLER INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIALES POR PROCESOS (Modalidad Virtual Sincrónico)

 

Proceso que no se mide no puede ser mejorado, aquello que se mide normalmente se hace, aquello que no medimos, solamente dependiendo de aspectos como tiempo y recursos lo hacemos.

Las organizaciones centran sus actividades en aspectos claves para la busca de la competitividad. A partir de este postulado la definición de un Sistema de Indicadores de Gestión en las organizaciones, que permita procesar una gran cantidad de información de manera ágil y oportuna, monitorear los procesos para una efectiva toma de decisiones e implementar planes y programas de mejora, ha sido y es la manera acertada de gerenciar las organizaciones y además de lograr que los sistemas de gestión aporten para el éxito sostenido de las organizaciones

 

1.   OBJETIVOS

  • Abordar los conceptos básicos y fundamentos de: contexto organizacional y de gestión por procesos, como base para la creación de un sistema de indicadores de gestión
  • Presentar metodología, técnicas y herramientas necesarias para construir de forma clara, concreta, eficaz y organizada un sistema de indicadores de gestión empresariales, alineados con el contexto organizacional y con el modelo por procesos definido por ésta.
  • Generar competencias en los participantes para definir hojas de vida de indicadores de gestión por procesos, conocer indicadores típicos
  • Adquirir los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los Indicadores Claves de Desempeño de la organización.
  • Desarrollar conceptos que ayuden al participante a generar habilidades en la comprensión, planificación, implementación y control de los indicadores de gestión, con el fin de establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho, hasta la toma de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar los diversos procesos de la organización
  • Conocer herramientas, para a partir de los resultados de los indicadores, desarrollar planes de mejora
  • Desarrollar talleres para generar competencias en los participantes para diseño, implementación y administración de un sistema de indicadores de gestión empresariales, además alineados con los sistemas de gestión establecidos y/o certificados en la organización.

 

2.   METODOLOGÍA

Se realiza a través de conferencias magistrales, mostrando además de la teoría, las experiencias en el desarrollo de sistemas de indicadores de gestión en diversos sectores, desarrollando casos en forma individual y haciendo su respectiva retroalimentación por medio de discusiones del tema a nivel grupal.

 

De igual forma se desarrollan ejercicios y talleres prácticos de aplicación para los participantes sobre los temas específicos del programa, utilizando formatos y metodologías típicamente usadas en la definición y seguimiento de indicadores.

 

3.  DIRIGIDO A

Empresas, Profesionales, Tecnólogos, Estudiantes de últimos semestres, que requieran desarrollar y fortalecer habilidades en definición de indicadores Gestión por Procesos

Personas que estén participando en diseño, implementación o mantenimiento de sistemas de indicadores de gestión y requieran adquirir las competencias necesarias para mejorar la consecución de los resultados a través de una correcta gestión de estos Indicadores.

 

4.   CONTENIDO

 

MÓDULO I – (¿Hacia dónde vamos?)

Este módulo busca plantear respuestas a este interrogante, desarrollar y entregar herramientas que permitan al participante tener claro el proceso de definición del contexto organizacional, como punto de partida de cualquier plan, programa o proyecto de definición de un sistema de indicadores de gestión.

  • Conceptos básicos de planeación estratégica
  • Misión
  • Visión
  • Objetivos
  • Metas
  • Estrategias
  • Políticas
  • Taller práctico de definición de Misión y Objetivos organizacionales

 

MÓDULO II – (¿Qué medir?)

Este módulo se plantea como elemento básico para la medición, la definición de procesos, y se orienta bajo el enfoque de mejora continua para definición de procesos organizacionales, alineados con los modelos de sus sistemas de gestión.

  • Enfoque por procesos
  • Clasificación de los procesos
  • Qué es un proceso
  • Componentes de un proceso
  • Procesos gerenciales
  • Procesos de realización
  • Procesos de soporte
  • Procesos de medición, análisis y mejora
  • La mejora de los procesos
  • Herramientas para mejora de los procesos
  • Taller práctico de definición de procesos

 

MÓDULO III – (Sistema para establecimiento de Indicadores de gestión)

Este módulo, basado en los dos módulos anteriores, presenta la metodología para el establecimiento de indicadores de gestión por procesos, usando los elementos de los dos talleres anteriores.

  • Qué son indicadores de gestión
  • Para qué sirven
  • Características de los indicadores
  • Ventaja de registrar los indicadores
  • Filosofía del manejo de indicadores
  • Metodología para definición de indicadores (Diagrama de Árbol)
  • Hoja de vida de los indicadores
  • Formas de presentación de los indicadores
  • Objetivos generales y específicos de un sistema de indicadores de gestión
  • Indicadores de gestión típicos de las organizaciones
  • Taller práctico de definición de indicadores

 

MÓDULO IV – MEJORA

A partir de la definición de los indicadores definidos, se deben desarrollar sistemáticamente planes de mejora, y este módulo plantea la forma de desarrollar planes de mejora basada en la metodología de mejora continua (Planear- Hacer- Verificar- Actuar).

  • Definición conceptual de la metodología
  • Selección de proyectos de mejora
  • Desarrollo de metodología de mejora
  • Medición de resultados de proyecto de mejora
  • Documentación lecciones aprendidas
  • Herramientas para la mejora

 

Nota: Este programa se puede desarrollar de manera cerrada para empresas y extender mediante acompañamiento técnico si la empresa lo desea para su implementación, seguimiento y evaluación.

 

5. METODOLOGÍA

Se realiza a través de conferencias magistrales de forma virtual sincrónica, a través de la plataforma Zoom, permitiendo que el participante interactúe de forma permanente antes, durante y después de las sesiones con los conferencistas y otros participantes, lo que le permitirá resolver dudas y conocer diferentes visiones del tema a tratar.

Se presentan además de la teoría, experiencias en el desarrollo de implementación y auditorías en diversos sectores, desarrollando casos en forma individual y haciendo su respectiva retroalimentación por medio de discusiones del tema a nivel grupal.

Con las herramientas tecnológicas disponibles, se crean canales de comunicación para intercambiar información útil durante el programa.

De igual forma se desarrollan ejercicios y talleres prácticos de aplicación para los participantes sobre los temas específicos del programa, utilizando formatos y metodologías típicamente usadas en el diseño e implementación de sistemas de indicadores de gestión empresariales

 

6. CERTIFICACIÓN

Se otorgará certificado de participación a aquellos participantes que asistan por lo menos al 85% del programa.

La Certificación es expedida por el INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA CALIDAD, Organismo de enlace “LIAISON MEMBER” para Latinoamérica de los comités Técnicos ISO/TC-176 (Calidad), ISO/TC-207 (Ambiental), ISO/TC-283 (Seguridad y Salud en el Trabajo) además del comité ISO/JTC-1 (Tecnologías de la Información y del ISO/TMB/WG-SR (Responsabilidad Social) e ISO/CASCO (Evaluación de la Conformidad),

 

7. VENTAJAS DE CAPACITARSE Y ACTUALIZARSE CON INLAC

  • El equipo de conferencistas es actualizado permanentemente para asegurar que están incluidas las metodologías y prácticas más comunes y actualizadas en el tema.
  • Conferencistas con amplia experiencia (más de 20 años) en el diseño e implementación de sistemas de indicadores de gestión empresariales, dedicados a esta labor y además con competencias y habilidades para la enseñanza y transferencia de conocimientos.
  • Los talleres están diseñados para que la teoría la lleven a la realidad de crear competencias en los participantes.
  • Certificación expedida por el Instituto Latinoamericano de la Calidad, Organismo de enlace “LIAISON MEMBER” de la ISO para Latinoamérica.

 

INFORMES E INSCRIPCIONES

seminarios@inlac.org.co        direjecutivo@inlac.org.co

Teléfono: 3153393820

INSCRÍBETE AQUI

Requisitos

DURACIÓN Y HORARIO

Fechas: Agosto 3 y 5

Horarios: 8:30 am – 12:30 pm. (hora colombiana): 8 HORAS en modalidad virtual en sesiones de 4 horas.
Sesiones: Martes y Jueves

INVERSIÓN

$ 50USD TRM + Impuestos por persona

$180.000 COP + Impuestos por persona

Incluye

  • Acceso a todas las conferencias vía Zoom
  • Acceso a las memorias del evento (Presentaciones).
  • Certificación de participación en el programa

Promociones

  • Grupos de más de 3 personas: 4 % de descuento si se paga 15 días antes del inicio del curso
  • Grupos de 5 o más personas: 7 % de descuento
  • Clientes INLAC Colombia: 5% de descuento
  • Las promociones no son acumulables

PAGOS

TRANSFERENCIA BANCARIA

CORPORACIÓN INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA CALIDAD
CUENTA CORRIENTE No  20735882012 BANCOLOMBIA
NIT – 830135095-0

 

 

Tarjetas de Crédito y otros medios

 

 POLÍTICAS PARA CAMBIOS Y CANCELACIONES:

  • La inscripción a cualquier curso abierto se cierra tres días hábiles antes de que inicie siempre y cuando haya cupo todavía, por favor verifique disponibilidad de lugares antes de enviar su documentación y hacer el pago.
  • Fecha límite para cambios y/o cancelaciones de los participantes cinco (5) días hábiles antes del inicio del curso. Si se cancela el curso se le reembolsará el pago realizado al 100% o bien se reprogramará para la siguiente fecha si el cliente lo requiere.
  • En caso de carta compromiso deberá enviarse como mínimo cinco días hábiles antes del inicio del curso, así como las hojas de registro para proceder al envío de la factura.
  • En caso de que el participante cancele su asistencia después de la fecha establecida, no se hará devolución en efectivo, se reprogramará para otro evento.
  • En caso de cancelación con carta compromiso, después de la fecha establecida, se penalizará con el 10% del costo de la participación, por gastos administrativos.
  • INLAC COLOMBIA se reserva el derecho de cancelación de cursos en el caso que el número de inscritos no supere el mínimo de
    participantes, tres (3) días hábiles antes de la fecha programada y se le reembolsará el 100% del pago realizado en caso de ser requerirlo, o se reprogramará para otro curso.